Microsoft pezullon KB5002907 pas prishjes së licencave të Office

Microsoft ka pezulluar përkohësisht shpërndarjen e përditësimit opsional të emërtuar KB5002907 pas raportimeve të përhapura se arnimi shkaktoi dështime të konsiderueshme të licencimit për versionet e vjetra të softuerit të saj të produktivitetit. Përditësimi, i cili u lëshua për të ndihmuar përdoruesit të përditësojnë Microsoft 365 Apps kur ato kishin mbetur më shumë se nëntëdhjetë ditë pas ciklit të tyre të planifikuar të përditësimit, ndikoi pa dashje sistemet që përdorin modele licence të përhershme. Këto janë versionet me blerje një herë të Office 2016 dhe Office 2019 Home and Business që nuk mbështeten në një shërbim abonimi. Përdoruesit raportuan se pas instalimit të këtij përditësimi specifik, suitat e tyre të mëparshme aktive të Office papritmas shfaqën një status produkti të palicensuar, duke i bllokuar efektivisht nga dokumentet dhe aplikacionet e tyre.

Problemi doli në dritë për herë të parë falë Christian Van Hautte, i cili drejton një ofrues shërbimesh të menaxhuara në Belgjikë. Ai raportoi për BleepingComputer se brenda një dritareje dhjetëminutëshe më 24 shtator, pesë klientë të ndryshëm kontaktuan firmën e tij me probleme identike. Nëpër këto organizata, dhjetëra kompjuterë personalë u ndikuan njëkohësisht. Van Hautte vuri në dukje se emëruesi i përbashkët në të gjitha pajisjet e prekura ishte instalimi i KB5002907. Edhe pse Microsoft e përshkroi përditësimin si synim vetëm instalimet e vjetruara të Microsoft 365 Apps që përdorin Current Channel ose Monthly Enterprise Channel, arnimi dukej se instalohej dhe prishte gjithashtu instalimet e përhershme të Office pa abonim. Kjo sugjeron një fushë më të gjerë ndikimi sesa ajo e dokumentuar fillimisht në shënimet e lëshimit.

Hetimet e mëtejshme nga administratorët dhe përdoruesit zbuluan dy mënyra të veçanta dështimi që rezultojnë nga procesi i përditësimit. Në shumicën e rasteve, përditësimi bëri që instalimi i Office të shfaqej i palicensuar. Për shumë përdorues, rifutja e çelësit origjinal të produktit e restauroi me sukses aktivizimin. Megjithatë, disa sisteme kërkonin hapa shtesë, si hyrja në një llogari Microsoft dhe zgjedhja eksplicite e licencës ekzistuese në vend që thjesht të futej çelësi. Në ato që Microsoft tani i përshkruan si raste të rralla por të rënda, përditësimi jo vetëm prishi gjendjen e licencës, por hoqi plotësisht suitën Office nga pajisja. Një administrator vuri në dukje se si instalimi i tyre i Office 2019 ashtu edhe ai i babait të tyre me Office 2016 u fshinë plotësisht brenda natës, pavarësisht se ishin çelësa legjitimë të blerë vite më parë.

Një ndërlikim teknik duket se kontribuon në heqjen e plotë të softuerit në mjedise të caktuara. Van Hautte vuri re se në sistemet që përmbajnë përbërës arkitekture të përzier, si një version tridhjetë e dy-bitësh i Office përkrah një Microsoft Access Runtime gjashtëdhjetë e katër-bitësh, procesi i përditësimit mund të dështojë gjatë fazës së riinstalimit. Procedurat e instalimit të Microsoft Office në përgjithësi nuk lejojnë përzierjen e produkteve Office tridhjetë e dy-bitëshe dhe gjashtëdhjetë e katër-bitëshe. Për pasojë, përditësimi mund të heqë suitën ekzistuese por të dështojë ta riinstalojë atë saktë për shkak të këtij konflikti arkitekturor, duke e lënë kompjuterin pa asnjë funksionalitet Office. Microsoft nuk e ka konfirmuar zyrtarisht se instalimet me bitësi të përzier janë shkaku kryesor i kësaj sjelljeje, por lidhja është e fortë midis përdoruesve të prekur.

Në përgjigje të numrit në rritje të ankesave, Microsoft konfirmoi për BleepingComputer se ka ndalur shpërndarjen e KB5002907 ndërkohë që po heton shkakun kryesor. Kompania përditësoi buletinin e mbështetjes për të pranuar rezultatet e papritura në pajisjet që përdorin Office 2016 ose Office 2019. Microsoft i këshilloi klientët, Office i të cilëve shfaqej i palicensuar, të riaktivizonin produktet e tyre të blera duke futur çelësat e tyre ose duke hyrë në llogaritë e tyre. Për ata që përjetuan çinstalim të plotë, udhëzimi është të shkarkojnë dhe riinstalojnë kopjen e blerë të Office nga burimi zyrtar. Deri në një njoftim të mëtejshëm, përditësimi mbetet i padisponueshëm nëpërmjet Windows Update për instalime të reja.

Për pronarët e faqeve të internetit dhe ekipet e IT-së që menaxhojnë infrastrukturën e brendshme, ky incident thekson rreziqet që lidhen me përditësimet opsionale të sistemit që pretendojnë të synojnë kanale të veçanta aplikacionesh, por që mund të kenë efekte anësore të padëshiruara mbi licencat e softuerit të trashëguar ose të përhershëm. Ndërsa ky artikull fokusohet te softueri i produktivitetit për desktop, parimi i verifikimit të përputhshmërisë së përditësimit përpara vendosjes vlen për të gjitha mjediset e serverëve dhe hostingut. Nëse biznesi juaj mbështetet në hosting të menaxhuar WordPress ose infrastrukturë të sigurt cloud, sigurimi që sistemet tuaja bazë janë të qëndrueshme dhe të verifikuara është kritik. AEU Hosting ofron zgjidhje të menaxhuara WordPress të siguruara nga fillimi në fund, duke ju lejuar të përqendroheni te përmbajtja juaj ndërkohë që ne trajtojmë qëndrueshmërinë teknike të pranisë suaj në internet, në mënyrë që të mos shpërqendroheni nga anomalitë e përditësimeve të prapaskenës që ndikojnë mjetet lokale të ekipit tuaj.

Situata shërben si një kujtesë për të monitoruar nga afër paralajmërimet zyrtare të shitësit. Organizatat duhet të ndalojnë përditësimet automatike për softuerin kritik të zyrës derisa shitësit të konfirmojnë se një rregullim është i disponueshëm. Kontrollimi i statusit të përditësimeve opsionale përpara se ato të përhapen në një rrjet mund të parandalojë ndërprerje të përhapur. Mbani gjithmonë kopje rezervë të dokumenteve të rëndësishme dhe sigurohuni që çelësat e produktit të ruhen në mënyrë të sigurt dhe të arritshme. Kur keni dyshime, konsultohuni me ofruesin tuaj të mbështetjes IT ose referojuni kanaleve zyrtare të mbështetjes së shitësit për hapat më të fundit të zbutjes.